楊先生是一家做跨境電商的中小企業,有很多產品需要寄到國外,如印尼、台灣、泰國、日本等,但是很多國際物流公司時效比較慢和價格也比較高,因此通過想通過網上多找幾家來比較一下,後來在網上搜索“印尼跨境電商小包物流公司”找到中達通物流公司,接下來故事就來了,跟大家分享下這個客户是如何從新客户轉換成一直幫我介紹客户過來的老客户的過程。
那是在2016年的時候,收到這個客户的詢盤的時候是在晚上10點半,然後當時看了下客户的詢盤內容,然後得知客户急需找印尼跨境電商小包物流公司,當時反應就是覺得這種客户是容易成交的,只要在適當的時機能夠迅速的瞭解到客户的心理,從客户的角度想問題,一切問題都不是問題,當時覺得客户肯定會處於迫切聯繫服務商的狀態,如果我不及時聯繫他的話,他就會到處發詢盤給其他的同行競爭者去詢價,這樣的話,機會就會越來越渺小。
於是立馬回覆客户的詢盤,可以讓客户感受到我們的專業用心,畢竟當時是在晚上10點半,估計很多印尼跨境電商小包物流公司的業務已經睡下了,或許也有一些正在跟我競爭的,但是我當時是信心滿滿的,有着勢必拿下的決心。過了半給小時,終於等到客户回覆了,我發了一些資報價料過去,同時邀請她來印尼跨境電商小包物流公司進行考察,客户很爽快地就答應了。
過了幾天,客户風塵僕僕地來到了印尼跨境電商小包物流公司進行考察,我帶他去看了操作間和辦公室,他對公司的實力很滿意,尤其是看到中達通董事長而且還是同鄉,信任度就更高了,同時溝通起來也特別有親切感,所以很快就達成交易了,並且直接簽訂了合作合同。